Colombia, que está rezagada en compras en línea, representa solo el 2 por ciento de América Latina, revela un estudio.
En el momento en que las tarjetas débito comiencen a ser aceptadas de forma masiva para compras en línea, el comercio electrónico en América Latina se disparará aún más, pues quienes hoy no tienen acceso al crédito también podrán comprar por Internet.
Así lo consideró el vicepresidente global de Productos de Visa, José María Ayuso, tras revelar el informe sobre el comercio electrónico en Latinoamérica, el cual creció 42,8 por ciento hasta alcanzar los 43.000 millones de dólares el año pasado.
Aunque el uso de Internet en Colombia es uno de los más altos de la región, son pocas las personas que se atreven a realizar este tipo de transacciones, pues dentro de ese gran total alcanzado en 2011, Colombia solo participa con un discreto 2 por ciento, unos 860 millones de dólares.
Brasil lidera, de lejos, esta forma de hacer compras por Internet con una cuota cercana al 60 por ciento, según el estudio de América Economía Intelligence contratado por la red de pagos Visa.
Le sigue México con cerca del 14 por ciento.
El mismo estudio revela que esa tendencia se ve impulsada por la percepción de una mayor seguridad y confianza al momento de comprar; la existencia de nuevas plataformas comerciales como el “social commerce”; las reformas legales, una mayor bancarización y un mayor uso de los medios de pagos electrónicos, como las tarjetas de crédito.
Para 2012, se espera que el comercio electrónico en la región crezca a una tasa del 26 por ciento, y que lo haga al 28,5 por ciento en 2013. También se prevé que para el 2015 haya una mayor actividad en este frente impulsada por el Internet móvil y la mayor penetración de smartphones y tablets.
La firma Cisco System considera, por su parte, que el comercio electrónico moverá 1,4 billones de dólares en el mundo para el 2015, una cifra nada despreciable, aunque un alto porcentaje estará concentrado en aquellas naciones que han logrado más madurez y seguridad en el uso de Internet.
Según expertos del mercado, el fraude en línea también ha ido creciendo a la par que el comercio electrónico, pues “en la medida que los puntos de venta físicos han migrado hacia las tarjetas con chip, su seguridad se ha robustecido, haciendo que parte de ese fraude vaya a parar al canal electrónico”, dicen.
SEGURIDAD Y CONFIANZA
Aunque las personas mantienen una alta prevención a la hora de hacer compras en línea, las empresas hacen esfuerzos para implementar sofisticados mecanismos antifraude.
Según el director de CyberSource para Latinoamérica y el Caribe, Guillermo Rospigliosi, el 68 por ciento de los comercios en Estados Unidos emplea, por lo menos, tres herramientas de antifraude, permitiendo que las transacciones de sus consumidores se hagan de forma confiable y segura.
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