La explosión del comercio electrónico ha favorecido el desarrollo de un interesante mercado: “Subscription Commerce“ o “Subcom”.
¿En qué consiste el comercio de suscripción? Los suscriptores a estas plataformas pagan una cuota que ronda los 20€ al mes a cambio de recibir en sus casas con esa periodicidad una caja con producto. Un requisito sine quanon para generar interés es que el importe del producto recibido se perciba siempre como superior al coste de la suscripción. Veamos un ejemplo real para mujeres: si una mujer embarazada se suscribe a Nonabox, por 25€ al mes recibirá en su casa cada cuatro semanas una caja con productos para ella y para su recién nacido.
A primera vista puede parecer que estos modelos responden a un patrón muy consumista, ya que en muchos casos los suscriptores ni siquiera saben lo que les va a llegar cada mes. Pero lo cierto es que, puestos a identificar un atributo común, sería más bien el de cazadores de gangas. Al final, llegan a un razonamiento de consumo similar al de alguien que compra a través de plataformas como Groupon u Oooferton, que es: “Lo consigo más barato”. Este fenómeno de “treasure hunting“ se está potenciando en el entorno digital y está favoreciendo el éxito de estas plataformas a pesar de que España no sea tradicionalmente un país de suscriptores. Por otro lado, estos entornos juegan el papel de “curators” o recomendadores. Facilitan la vida del consumidor buscando para él productos que le pueden encajar.
Otros ejemplos que han tenido éxito en España son Glossybox o Joliebox, en este caso con productos cosméticos.
Este modelo tiene ventajas para todos:
- Para el consumidor: recibe en casa productos de su interés a buen precio
- Para las marcas: sampling cualitativo a todos los suscriptores
- Para la plataforma de suscripción: las marcas dan el producto gratis o en muy buenas condiciones a cambio de la promoción que reciben
En mercados anglosajones como UK o EEUU esta es una fórmula muy expandida. Hemos encontrado algunos ejemplos que queremos compartir con vosotros:
Shoedazzle: envío de zapatos personalizados cada mes.
Notanotherbill: Este caso es aún más llamativo. Los suscriptores pagan un importe mensual pero ni siquiera saben lo que va a haber en el paquete… Lo creamos o no ¡Funciona! Hay confianza ciega en el prescriptor.
Lovewithfood: más orientado a los productos tipo “Gourmet”. En este caso, la labor es doble. Por un lado ofrecen un amplio abanico de planes de suscripción en el que en función de la opción elegida (por 3 meses, 6 meses o 1 año…) se obtienen precios más o menos económicos. Por otro lado, la empresa utiliza el canal para la donación de comida a niños que pasan hambre.
Una vez más la revolución digital le da una vuelta de tuerca a una fórmula antigua, como es el caso de la suscripción, llevándola a tendencia y proporcionando a determinadas marcas un entorno óptimo para darse a conocer a través de sampling. Un caso interesante de comercio electrónico al servicio del marketing.
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